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IT-Support (m/w/d) Infrastruktur - 1st Level

Ein Job, der nicht nur Spaß macht – sondern vor allem Sinn. Denn wir bei WiBU geben jeden Tag alles für die, die alles geben. Die WiBU Gruppe hat ihren Hauptsitz in Ahrensburg bei Hamburg und ist mit über 600 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 200 Mio. Euro p.a. einer der größten Lösungsanbieter für die Pflege- und Gesundheitsbranche.

Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, herzliche Menschen und eine Branche, die weiter auf Wachstumskurs ist. Und genau darum suchen wir dich als IT-Mitarbeiter (m/w/d) Infrastruktur mit dem Schwerpunkt auf 1st Level Support.

Du hast die Möglichkeit flexibel und selbständig vor Ort an unserem Ahrensburger Standort zu arbeiten. Es erwartet dich ein Team aus rund 20 IT-Profis, die sich über deine Verstärkung und dein Know How in der Unterstützung unserer IT-User freuen.

Starte zu deinem nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer IT-Abteilung in Ahrensburg!

Das sind unsere Pluspunkte für dich:

Viele Freiheiten, selbstständiges Arbeiten in einem agilen Umfeld sowie regelmäßige Weiterbildungen.
38,5h-Woche, 30 Tage Urlaub, mobiles und flexibles Arbeiten.
Moderne Arbeitsplatzausstattung mit höhenverstellbaren Schreibtischen, mehrere Monitore, Laptop, Smartphone.
Fahrrad-Leasing, Corporate Benefits, Mental Health Coaching.
Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausreichend Parkplätze vor unserem Bürogebäude.

Und unsere Basics:

Familienfreundliches Arbeitsumfeld und regelmäßige Teamevents für einen starken Zusammenhalt.
Frisches Obst, Gemüse und Getränke.
Angenehme Unternehmenskultur. Erfahre mehr über uns auf kununu !

An diesen Aufgaben hast du Spaß:

Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (telefonisch, per Ticket-System oder vor Ort).
Klassifizierung und Dokumentation von Incidents im ITSM-System.
Lösung von Standardanfragen und -problemen im Bereich Hardware, Software, Netzwerk und Benutzerverwaltung.
Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support / Fachspezialist*innen Unterstützung bei Hard- und Software-Rollouts sowie Arbeitsplatzinstallationen.
Pflege von Knowledge-Base-Artikeln und Dokumentationen.
Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen.

Das bringst du mit:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
Idealerweise bringst du erste praktische Erfahrungen in Bereichen wie IT-Support, Systemadministration, Helpdesk oder vergleichbaren Tätigkeiten mit.
Grundkenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, M365, Active Directory).
Serviceorientiertes Denken und kommunikative Stärke im Umgang mit Anwender:innen.
Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung.

Werde Teil des WiBU Teams!

Bewirb dich in nur 3 Minuten über unser WiBU Karriereportal. Ein kurzes Motivationsschreiben zum Lebenslauf wäre hervorragend, ist aber kein Muss. Bei Fragen vorab kontaktiere mich gern über LinkedIn.

Ich freue mich darauf, dich kennenzulernen!

Ricardo Rendon
Stellvertretende Leitung IT WiBU Dienstleistungs GmbH

Hier findest du weitere Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten: Datenschutzerklärung.